Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

feu clignotant reste allumer et les moteurs ne s'ouvre plus

le feu clignotant clignote en permanence les moteurs ne veulent plus s'ouvrir, j'ai débrancher le feu clignotant mais toujours rien idem essayer via mon digicode mais rien non plus

olivier S.
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    Bonjour,

    Il faut toujours indiquer le modèle de votre motorisation !

    Votre souci ressemble à un problème rencontré sur les Evolvia 400...

    Si vous possédez cette motorisation, voyez ici:

    http://forum.somfy.fr/questions/826838-pignon-plastique-casse-moteur-evolvia-400-evolvia-450-passeo-800

    Thomas M.
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    Bonjour Olivier,

    Votre problème ressemble plus à "un plantage" du boîtier électronique, pour corriger le problème, merci de débrancher la batterie de secours de votre motorisation et de couper le courant 10s, remettez le ensuite, est-ce que la motorisation refonctionne ?

    Bonne journée,

    olivier S.
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    Bonjour et merci cette méthode a fonctionner problème résolu et tout fonctionne comme avant merci.

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