Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

feu clignotant reste allumer et les moteurs ne s'ouvre plus

le feu clignotant clignote en permanence les moteurs ne veulent plus s'ouvrir, j'ai débrancher le feu clignotant mais toujours rien idem essayer via mon digicode mais rien non plus

olivier S.
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    Bonjour,

    Il faut toujours indiquer le modèle de votre motorisation !

    Votre souci ressemble à un problème rencontré sur les Evolvia 400...

    Si vous possédez cette motorisation, voyez ici:

    http://forum.somfy.fr/questions/826838-pignon-plastique-casse-moteur-evolvia-400-evolvia-450-passeo-800

    Bonjour Olivier,

    Votre problème ressemble plus à "un plantage" du boîtier électronique, pour corriger le problème, merci de débrancher la batterie de secours de votre motorisation et de couper le courant 10s, remettez le ensuite, est-ce que la motorisation refonctionne ?

    Bonne journée,

    olivier S.
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    Bonjour et merci cette méthode a fonctionner problème résolu et tout fonctionne comme avant merci.

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