Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

perte du capot du badge pour hom alarme XL

Bonjour,
j'ai perdu le cache qui enferme les piles de mon badge somfy home alarme XL,comment puis-je en avoir un autre?

Myriam D.
Myriam D.

Myriam D.

Niveau
1
147 / 750
points
Code postal:
62240
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1441 route de tourlincthun
Ville:
Wirwignes
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    3
    3394 / 5000
    points
    Code postal:
    42290
    Spécialité:
    Alarme / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Home protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Sorbiers
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Responsable de rayon en GSB

    Bonsoir Myriam,

    Merci de patienter, un ou une Yellow's va prendre contact avec vous.

    Merci

    Bonjour Myriam,

    Afin de faire une demande d'envoi d'un capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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