Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 21 Mai 2018.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

vantaux ouverts les moteurs restent sous tension pendant 20 secondes et à la fermeture

le portail fonctionne trés bien...ce n'est juste que les moteurs une fois arrivés en butée ventaux ouverts continues à grognés pendant une vingtaines de secondes et s'arretent...puis lorsque le portail se referme il se produit la meme chose...le boitier de commande est un CB 230 RTS et il est neuf et les motorisations aussi c'est du chambord .......pourrait il y avoir une temporisation pour regler cette ouverture...

jean-luc L.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Revoir avec votre installateur, dans paramétrages avancés, le réglage des couples moteurs ...

    Bien lire et comprendre la notice d'installation.
    Bien comprendre le fonctionnement des fins de courses et la façon de les valider ...

    Votre portail n'a pas une certaine souplesse ?

    jean-luc L.
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    merci à vous Richy ....je vais relire la notice avec plus d'attention et reprendre mes parametres....ce portail est assez lourd il a été renforcer...mais il est équipé d'une motorisation chambord la plus puissante des 2 modéles vendus ...donc de ce coté rien à craindre un meme modele fonctionne deja dans la propriété et pas de soucis .....je vais reverifier tout les parametres d'apprentissage...merci encore...jean-luc

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