Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mise à jour Somfy one ?

Je viens d'installer mon Somfy one +. Il est resté en version 1.1.2 donc je ne peux pas configurer la télécommande ni l intellitag et je n'ai pas accès à certaines fonctions.

Je précise qu'à l'installation une mise à jour est restée bloquée. Je l'ai zappee et l'application m à indiqué que je pourrais reprendre plus tard... Ce qui n'a pas fonctionné.

Pouvez vous m'indiquer quoi faire sachant que le changement de réseau wifi n'y a rien fait.

C'est embêtant parce que si cela ne marche pas je ramène le tout au magasin.

Je peux vous transmettre mon adresse MAC au besoin mais en privé.

Merci !

Fabien C.
Fabien C.

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    Fabien C.
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    Problème résolu la mise à jour est faite. Il a suffit que je désinstalle et réinstallé l'application. Étonnant mais ça à marche.

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