Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy One Application Ios

Bonjour,

je n'arrive plus à activer ma somfy one au travers de mon application Ios.

Redemarrage de ma box internet mais rien de mieux.

La somfy one est bien connecté au réseau wifi avec une adresse IP.

Pouvez vous me donner la procédure de dépannage pour retrouver l'accès depuis l'application.

Merci

Thomas G.
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    Bonjour Thomas,

    Votre Somfy One était déconnectée du réseau.

    Je constate que vous avez pu reconnecter à nouveau votre Somfy One ce weekend. Ue réinitialisation peut être nécessaire. Dans le cas échéant, voici la procédure :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003112...

    Bonne journée !

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    Bonour,

    Personne pour m'aider ? un yellow peut être?

    Merci

    Thomas G.
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    Merci pour votre retour. L'alarme etait connecté au réseau car elle répondait au ping.

    Pour la reconnecter je l'ai debranché, une fois la batterie dechargé je l'ai rebranché et elle s'est remise en service.

    Merci

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