Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Déclenchement non justifié détecteur mouvement ?

Mon alarme myfox se déclenche sans justification. Les détecteurs de mouvement sont responsables et ils sont pourtant calibré pour des animaux de plus de 10kg.
J'ai fait des tests avec mes animaux et pas de problème.

Avez vous eu le problème et comment l'avez vous résolu.

Merci d'avance car je n'aime pas trop quitter mon travail pour courir chez moi voir que tout va bien...

Antoine
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    Jorge C.
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    Bonjour Antoine,

    Avez-vous constaté le même comportement avec tous les détecteurs ? Je vous conseille tout d'abord de vérifier que le positionnement correspond à ce que nous préconisons dans notre FAQ :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/209351285...

    Si le problème persiste, inversez les détecteurs de mouvement incriminés avec un autre qui fonctionne correctement afin de trouver une explication à ces déclenchements intempestifs.

    Bonne journée !

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