Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Pourquoi les gestion eclairage a distance se deconnecte et pas les cameras?

Bonjour
J'ai une tahoma au Portugal sur laquelle je contrôle l'éclairage à distance et je peux voir également 2 caméras. De temps en temps je ne peux plus contrôler l'éclairage mais je conserve le visu sur les caméras. Pour rétablir la connéxion je suis obligé de relancer la boxe internet sur place.
Pourquoi je ne perd que la commande éclairage?
Merci pour vos réponses

CARLOS V.
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    Bonjour

    avec quelle application regardez-vous les images de vos caméras (visidom je suppose ?).

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    Oui avec visidom cela fonctionne
    mais même en passant par la tahoma j'ai aussi les caméras

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