Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail bloqué ouvert ?

Bonjour, j'ai un problème avec une motorisation somfy sg6000 , le portail s'ouvre correctement mais ne se referme pas , c'est une alimentation solaire , batteries ok , de plus en déverrouillant les moteurs en manuel pour refermer le portail les moteurs résistent et font fonctionnais les moteurs quant même en forçant en mode fermeture , pour pouvoir fermer le portail en mode manuel et sans résistance il me faut débrancher l'alimentation, merci de votre aide.

Mickael S.

Mickael S.

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mickael soveaux
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    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quand ça fonctionne mal, comment sont les voyants sur le boîtier du SGA ?

    Vérifiez toutes les connexions.

    Quel âge a votre système ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    De plus, tester chaque moteur déconnectés du boîtier avec une batterie de perceuse, pour s'assurer de leur bon fonctionnement dans les deux sens en inversant les fils.

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