Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Apres mise en place d'un micro-recepteur le volet se bloque à la moitié en descente

Bonjour,
Je viens d'installer un micro-récepteur Somfy sur un volet. C'est le deuxième, le premier fonctionne très bien. Sur celui-ci le volet s'arrête en descente à mi-chemin. Il fonctionne avec un interrupteur, sans télécommande.
J'ai donc retiré le micro-récepteur et remis le branchement électrique en place tel qu'il était avant. Problème , le volet s'arrète toujours à mi-course maintenant. Les réglages de fin de course ont -ils été déréglés suite à la mise en place du micro-récepteur ?? Si oui pourquoi ? et comment résoudre ce problème ?
Merci pour votre réponse.

Robert H.
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    Bonjour

    quels sont la marque et le modèle de la motorisation ?

    Robert H.
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    Bonjour
    je vais démonter le coffre pour vous donner la marque et le modèle du moteur :
    je ne vois aucune marque seul une étiquette sur le fil avec la mention FEW10 1018101. Ne pouvant descendre le tablier jusqu'en bas je ne peux pas voir si quelque chose figure sur le l'axe. Je joins une photo
    merci
    J'ai retrouvé la facture d'origine il s'agit d'un moteur FRANCIASOFT MF
    J'ai essayé la procédure décrite dans le document Franciaflex suivante :
    https://www.servistores.com/repository/documents/plans/no...
    malheureusement sans succès.
    -----------------------
    Problème résolu de la façon suivante :
    J'ai refait 3 fois la procédure indiquée dans le lien ci-dessus (celle qui préconise de faire un court-circuit entre les fils montée et descente).
    A la 3ème ça a marché, plus de blocage. Les fins de courses se sont réinitialisées toutes seules ensuite.
    Cordialement,

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