Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de mail reçu lors de l'activation de ma connexoon

Lors de la l'activation de ma box connexoon je devais recevoir un mail de confirmation mais je n'ai rien reçu. Si je tente de reproduire la procédure un message m'indique que le code pin est correct mais que ma box est déja activée et que je dois vous contacter sur forum.somfy.fr. Pouvez vous m'aider ? Merci d'avance

Christian
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    Jean-Luc B.
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    Directeur informatique

    Bonjour Christian

    laissez ici le PIN de votre box et un Yellow vous renverra le mail sans doute semaine prochaine.

    Vérifiez tout de même dans vos spams ou courriers indésirables.

    Bonne journée !

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Christian,

    Je viens de vous renvoyer l'email d'activation.
    Vérifiez bien dans vos courriers indésirables.

    Bonne journée

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