Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Comment faire pour ne plus recevoir mes notifications (alarme activée, alarme désactivée) une seule fois?

Lorsque j’active l’alarme, ou que je la désactive, je reçois systématiquement trois ou quatre notifications identiques dans les secondes qui suivent. Comment faire pour ne recevoir que une seule? J’ai déjà réinstallé l’application et le problème est présent sur tous les autres smartphones. Application mise à jour.

Davy L.
Davy L.

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    Réponses

    Bonjour Davy,

    J'ai fais une manipulation qui devrait résoudre l'envoi des multiples notifications. Pour éviter que cela se reproduise, je vous invite à que chaque utilisateur se connecte depuis son propre compte et à utiliser uniquement un téléphone.

    Bonne journée !

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