Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Camera security et HC 2 ?

Après avoir passé 2 heures non stop pour n'avoir eu personne au téléphone en appelant la hotline (Merci myfox d'avoir vendu à somfy...) je suis bien obligé de passer par la case patience et faire un recours forum... cette nouvelle façon de faire au secours...
Après avoir acquis une camera somfy security (a priori une version lowcost de la myfox... encore une fois merci les grands groupes...) impossible d'associer celle-ci qui est bien dans mon espace myfox mais ne fait que clignoter blanc... voila voila

GUILLAUME F.
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    GUILLAUME F.
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    Pascal
    Ceci n’est pas un doublon mais 2 problèmes bien distincts !
    Cette caméra elle est déjà associé et bien au réseau 2,4 GHz DNA’s les parametrages de ma livebox, il est juste impossible de la mettre à jour !!!
    Aucun rapport donc avec la caméra qui elle ne lit pas le QR code

    Pascal D.

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    Autant pour moi désolé, j'ai retiré mon intervention.

    GUILLAUME F.
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    Donc après tout les essais débranchée remise à zéro... led désespérément verte et volet qui ne se ferme jamais.... même débranchée !

    Pascal D.

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    Led désespérément verte, ce n'est pas forcement cool.
    Je vous conseil d'attendre l'intervention d'un Yellow's.
    Un peu de patience, vous allez être recontacté ici même....
    Désolé et bonne soirée quand même

    Bonjour Guillaume,

    Je vous ai apporté une réponse ici :

    http://forum.somfy.fr/questions/1569919-camera-myfox-qr-code

    Bonne journée !

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