Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Camera security et HC 2 ?

Après avoir passé 2 heures non stop pour n'avoir eu personne au téléphone en appelant la hotline (Merci myfox d'avoir vendu à somfy...) je suis bien obligé de passer par la case patience et faire un recours forum... cette nouvelle façon de faire au secours...
Après avoir acquis une camera somfy security (a priori une version lowcost de la myfox... encore une fois merci les grands groupes...) impossible d'associer celle-ci qui est bien dans mon espace myfox mais ne fait que clignoter blanc... voila voila

GUILLAUME F.
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    GUILLAUME F.
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    Pascal
    Ceci n’est pas un doublon mais 2 problèmes bien distincts !
    Cette caméra elle est déjà associé et bien au réseau 2,4 GHz DNA’s les parametrages de ma livebox, il est juste impossible de la mettre à jour !!!
    Aucun rapport donc avec la caméra qui elle ne lit pas le QR code

    Pascal D.

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    Autant pour moi désolé, j'ai retiré mon intervention.

    GUILLAUME F.
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    Donc après tout les essais débranchée remise à zéro... led désespérément verte et volet qui ne se ferme jamais.... même débranchée !

    Pascal D.

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    Led désespérément verte, ce n'est pas forcement cool.
    Je vous conseil d'attendre l'intervention d'un Yellow's.
    Un peu de patience, vous allez être recontacté ici même....
    Désolé et bonne soirée quand même

    Bonjour Guillaume,

    Je vous ai apporté une réponse ici :

    http://forum.somfy.fr/questions/1569919-camera-myfox-qr-code

    Bonne journée !

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