Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

la passerelle ne se connecte plus

ma passerelle internet ne se connecte plus au réseau, à l achat, cette dernière était défaillante somfy me l a changé, ça a fonctionné depuis, mais malheureusement la connexion est perdue la led rouge connexion échouée , j ai effectivement changé d opérateur donc nouvelle box j ai une freebox révolution....à l aide!!! j ai essayé de me reconnecter plusieurs fois en vain, merci d avance

riad G.
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    Réponses

    Bonjour Riad,

    pourriez-vous nous préciser le modèle de votre produit connecté?

    Bonne soirée

    riad G.
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    riad G.

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    Bonjour j’ai résolu le problème en modifiant le mot de passe d origine de ma freebox, la passerelle doit être limitée à certains password pas trop complexe!!!!!
    Merci

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