Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Icones pas à jour

J’ai une porte de garage dexio. Si je la ferme via la telecommande, l’icone La montre encore ouverte sur l´appli somfy sur mon iPhone. Le retour d’informations ne s’en fait pas en instantanné ?

Emmanuel T.
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    Réponses

    Bonjour Emmanuel,

    Pouvez vous m'indiquez s'il s'agit d'un DEXXO IO ou RTS?

    Bonne journée.

    Emmanuel T.
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    Bonjoir, il s'agit bien d'un Dexxo io 1000, donc la mise a jour devrait etre instantannee sur l'appli somfy, meme si je l'ai maneouvré via une telecommande Keytis, sans avoir besoin de refaire une maneouvre de fermeture sur l'appli. Non ?

    Bonjour Emmanuel,

    Il y a quand même un petit décalage concernant la remonter d'informations.
    Pouvez vous me confirmer que le phénomène ce produit sur l'interface web (tahomalink.com) et votre application?

    Bonne journée.

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