Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème installation Tahoma.

Bonjour, je viens de m'apercevoir qu'un consommateur a eu le même problème que moi. Il y a à peine un an j ai acheté en promotion une Tahoma car je souhaitais faire évoluer mon installation proxiom de 2012. Hors je pense qu un petit malin avait déjà fait la demande d'installation. J'avais abandonné et aujourd'hui je souhaiterais installer ce boîtier. Ma box proxiom ne me permettant pas de gérer mon installation avec mon smartphone. Merci de avance. Cedric

Cedric C.
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    Bonjour Cédric

    Laissez ici le PIN de votre Tahoma et vous serez contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Cedric C.
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    Bonjour, désolé de répondre si tardivement je n'ai pas eu alerte de votre message. Merci pour votre réactivité.
    Le code pin Tahoma est 0220_6298_3366

    Merci

    Cedric C.
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    Bonjour, je vous joint la photo de l étiquette Hatoma.
    Merci

    Nicolas F.
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    Bonjour Cédric,

    J'ai fait la ré-initialisation de votre boitier.
    Mais pour le coup il était déjà bien activer a votre nom.
    Quoi qu'il en soit vous pouvez dés a présent le réactiver.

    Bonne journée

    Cedric C.
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    Tous d abord je vous remercie. Et je suis désolé pour le dérangement inutile. J avais dû à la époque le fair et n était pas arrivé à la mettre en service.
    Merci encore.
    Cedric

    Nicolas F.
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    Je vous en pris a votre service! :)

    Bonne journée.

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