Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Box tahoma tout juste acheté mais déjà activée ?

Bonjour
Je viens d'acheter une box tahoma chez Le roy merlin Brest, je viens de l'installer et en saisissant le code pin ça m'indique qu'elle est déjà active !

loic F.
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Loïc

    Sans doute un retour ! Attendez ici le contact d'un Yellow.

    Bonne soirée !

    Pascal D.

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    Bonjour Loïc

    Effectivement, il y a de grande chances qu'il s'agisse d'un retour.
    Nos amis Yellow's devraient pouvoir ré-initialisé votre Tahoma.
    Pour cela, et dans le but de gagner un peu de temps, préparer une photo du code qui se trouve sous votre Tahoma, pas celui du papier.
    Tout simplement dans le but de vérifier que vous êtes bien l'actuel propriétaire du PIN.

    Bon Week End

    loic F.
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    voilà la photo de la box

    Pascal D.

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    Très bien Loïc
    Maintenant tout est prêt pour l'intervention de nos Yellow's.
    Par contre désolé, mais il va certainement falloir attendre Lundi.
    Bonne journée à vous

    loic F.
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    Bonjour
    La tahoma a été désactivée aujourd'hui
    J'ai réglé tous mes volets ce soir
    tout fonctionne parfaitement
    merci

    Pascal D.

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    Parfait
    Bonne soirée
    A+

    Jean-Luc B.

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    Merci de ce retour !

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