Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

link non détecté sur homealarm somfy ?

Bonjour, J'essaie depuis plusieurs jours d'installer mon alarmhome somfy mais le link n'est jamais détécté, pourtant j'ai suivi toutes les recommandations données sur le forum!!
merci de m'apporter vos conseils car cette alarme n'est quand même pas donné et je constate que je ne suis pas le seul à rencontrer des problèmes d'installation !!
D'avance merci

jean claude L.
jean claude L.

jean claude L.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
63670
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
homealarm
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
27 rue du patural
Ville:
le cendre
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    3
    3394 / 5000
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    Code postal:
    42290
    Spécialité:
    Alarme / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Home protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Sorbiers
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Responsable de rayon en GSB

    Bonjour Jean Claude

    sur quelle type de Box faites vous votre installation?
    Merci

    Bonjour Jean Claude,

    Pouvez-vous répondre à Pascal et nous apporter quelques information supplémentaires ?

    Quel est le modèle de téléphone utilisé ? Quelle est l'adresse MAC de votre Link ?

    Bonne journée !

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