Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

plus possible de me connecter à distance

Bonjour,
depuis que j'ai changé de box (RED maintenant), je n'arrive plus à me connecter depuis internet (alors que cela fonctionne en local). j'ai le message "Vérifier la saisie de votre nom de domaine. il semblerait qu'il y ait une erreur ou qu'il soit inexistant" alors que cela fonctionnait parfaitement avec mon ancienne box Free. j'ai bien suivi la procédure et ai ouvert les ports sur ma box. merci de votre aide.

corentin F.
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    Bonsoir Corentin

    Avez-vous réinitialisé le module IP ?

    Bonjour Corentin,

    Effectivement il faudra réinitialisé le module IP en suivant cette procédure :

    http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Bonne journée.

    corentin F.
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    Jean-Luc, Nicolas bonjour,
    Je vous remercie pour vos réponses. J'ai réinitialisé le module IP en suivant scrupuleusement la procédure (réouverture de l'accès à distance, les ports sont bien ouverts, j'ai relancé ma box plusieurs fois) mais le problème est toujours présent. Je ne peux me connecter depuis Internet avec le message ci-dessus. de plus, je n'arrive pas à me connecter depuis le site http://www.alarmesomfy.net, il m'indique "Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects" alors que je les utilise sans problème pour me connecter sur ma centrale.
    Merci pour votre aide

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    avez-vous bien entré la nouvelle carte de codes dans l'application mobile ?

    corentin F.
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    Oui. Et cela fonctionne comme je suis connecté en local en wifi mais pas quand je me connecte depuis internet en désactivant le wifi et l’acces Local.

    Jean-Luc B.
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    Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console Web en mode Installateur
    du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface » .

    corentin F.
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    Bonjour Corentin,

    j'ai vérifié de mon coté je vois bien votre port 80 ouvert et j'arrive a accédé a l'interface de votre alarme en http. (http://fxxxxxx.alarmesomfy.net)
    Par contre effectivement je n'y arrive pas avec le https ( et le port apparaît ferme lors du test de port)
    pourriez vous vérifier cette ouverture de port et/ou la supprimer et la refaire dans votre box ADSL.
    Bonne journée.

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