Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Puissance signal instable

Je remarque que le signal des Intellitags ou détecteurs (aléatoire) et de plus en plus instable.
Système acheté il y a 1 an 1/2. Régulièrement en consultant mes réglages, j'ai des indications comme quoi le signal est faible sur mes équipements et quelques temps après (genre le lendemain) tout est revenu normal. Je n'ai pas d'appareils émettant d'ondes électromagnétiques qui pourrait perturber le signal hormis le réseau wifi.
J'ai un Link dans le sous sol et un relais à l'étage situé juste au dessus du link. Seul le plancher les sépare.
J'ai l'impression que le système Myfox est un système pour un appartement mais lorsqu' il s'agit d'une maison avec de plus grandes distances, il atteint ses limites. Je crois bien de plus en plus regretter cet achat qui me paraissait top pourtant !!!

François L.
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    Y'a pas un spécialiste de chez SOMFY pour m'apporter une réponse ?

    Bonjour François,

    Nous avons commencé à déployer une mise à jour du Link pour corriger certaines informations erronées quant à la puissance réelle de signal radio, notamment dans une installation avec un relais radio. Votre se mettra à jour automatiquement dans les prochains jours.

    Bonne journée !

    François L.
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    Bonjour,
    je n'ai pas encore eu la mise à jour du Link ???
    Pouvez-vous me dire les délais ?

    Merci

    Bonjour François,

    Il n'y a pas de délai à annoncer. La mise à jour a déjà commencé à être déployée, votre Link se mettra à jour automatiquement prochainement sans manipulation à faire de votre part.

    Bonne journée !

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