Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

404 File not found - encore

Bonjour,

J'ai déjà renvoyé mon alarme en mai 2016 pour un changement du module IP suite à l'apparition du message 404 - File not Found.
J'ai de nouveau ce message aujourd'hui. que dois-je faire ?
Merci pour votre aide
Cdlt,

Thierry V.
Thierry V.

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    Bonjour

    C'est la faute à "Pas de Chance".
    Attendez le contact d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Bonjour Thierry,

    Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien du message d'erreur ci-dessous :

    Bonne journée,

    Thierry V.
    Thierry V.

    Thierry V.

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    Bonjour
    c'est bien ce message que j'ai.
    Cordialement

    Bonjour Thierry,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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