Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmer un Kygo sur un FX24

Bonjour,

Sur la notice il est écrit :

1-d'appuyer sur le bouton de la programmation du FX24 pendant 3 secondes et le voyant s'allume;
2- appuyer sur le bouton de la télécommande
3- le voyant du FX24 clignote

Je fais bien les étapes 1 et 2, mais la 3 ne se passe pas comme prévu. Le voyant ne clignote pas et la télécommande n'est pas programmée.

J'ai ouvert la télécommande et appuyé sur son petit bouton de programmation --> Sans effet. J'ai essayé plusieurs télécommandes sans résultat.

Tout marchait bien et c'est d'un coup devenu comme ça.

Vous avez une idée ?

Merci d'avance.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

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    Mon produit Somfy favori:
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    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous n'avez pas voulu rajouter de télécommande ?

    Votre problème est bien survenu alors que cela fonctionnait avant sans rien toucher ?

    Si vous appuyez sur une télécommande qui fonctionnait et qui n'a pas été bricolée, le voyant sur le boîtier clignote-t-il ?

    La Keygoo est une télécommande que vous voulez ajouter ?

    Richy C.
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    Essayez aussi d'effacer toutes les télécommandes en appuyant au moins 7 secondes sur le bouton.

    Ne toucher pas l'intérieur des télécommandes qui fonctionnaient.

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