Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Casse navette gdk 4000

Bonjour,
Le bout de la navette qui s'enclenche dans le chariot à cassé.
La porte du garage est très lourde, semi débordante à balancier. Quand la navette à cassée, la porte s'est rabattue violemment. Heureusement que moi ou la voiture n'étions pas dessous !

J'imagine que cette pièce qui avait 3 ou 4 ans ne doit pas casser en fonctionnement normal. Du coup j'ai 2 questions :

Est-ce qu'il y a un poids max pour la porte au déjà duquel la résistance mécanique du Somfy n'est plus garanti ? Et comment évaluer ce poids ?

L'équilibrage de la porte semble très important. Quels sont vos conseils, combien le faire ?

Parce-que dans les conditions actuelles j'ai un peu peur de remettre cette porte en fonctionnement.

Bonne journée,
Jérôme

Jérôme R.
Jérôme R.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Le bon équilibrage de la porte est primordial pour votre sécurité et son fonctionnement.
    Votre porte est certainement mal équilibrée, ce qui a causé la casse de la navette.

    Avant toutes choses, équilibrez votre porte.
    Débrayée et manœuvrée à la main, à 1 m du sol,, si vous la lâchez, elle ne doit ni remonter et encore moins redescendre.

    Ensuite, vous pouvez remplacer la navette:

    https://boutique.somfy.fr/navette-pour-gdk-keasy-ls-axorn...

    https://boutique.somfy.fr/chariot-de-remplacement-pour-gd...

    http://forum.somfy.fr/questions/635760-changer-navette-chariot-gdk-keasy

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