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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Activation intelligente défaillante?

Bonjour,

Depuis quelques temps, l'activation intelligente ne se fait plus correctement. Le système détecte bien que je quitte mon habitation et l'appli me propose bien d'activer l'alarme à distance. Toutefois, lorsque je clique sur "Activer", je reçois un message d'erreur qui m'indique que l'activation intelligente a échoué et je suis renvoyée sur l'appli pour activer l'alarme "manuellement".

Avant, je pouvais activer l'alarme sans même ouvrir l'application...

J'ai vérifié: le système détecte bien que le badge n'est plus dans l'habitation et l'option de géolocalisation est bien activée. Je ne comprends donc pas pourquoi l'activation intelligente échoue systématiquement...

Merci de votre aide,

Céline

Céline F.
Céline F.

Céline F.

Niveau
0
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points
Consultations
consultée 58 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Céline F.
Date
13 février 2018
il y a environ 6 ans
question
q
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    Réponses

    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Céline,

    J'ai créé un ticket auprès de notre Support Technique, car il ne s'agit pas du première cas reçu.

    Nous reviendrons vers vous par e-mail une fois nos équipes auront trouvé une solution ou explication.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

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