Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Enregistrer un portail Somfy (FREEVIA 600) avec Visiophone 500

Bonjour je viens de connecter en RTS un portail Freevia 600 avec visiophone V500. Cela fonctionne si je passe par le pilotage de la maison et que je choisis le canal ou j'ai installé le programme.
Par contre je n'arrive pas à ouvrir le portail par le visuel "Portail" de l'écran d’accueil. Est-ce normal ou est-ce que j'ai raté une étape ? Merci pour votre réponse.

Pierre H.
Pierre H.

Pierre H.

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    Bonjour

    avez-vous raccordé le platine à la motorisation ?

    Bonjour Pierre,

    L’icône portail permet uniquement de piloter un portail qui est branché en filaire (contact sec) avec le visiophone, ce qui n'est pas votre cas puisque vous vous avez programmer en RTS votre portail et votre visiophone.

    Bonne journée

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