Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment peut on assembler une centrale Protexiom RTC+ GSM

bonjour , j'ai commandé sur les soldes 2018 un pack Protexiom600 centrale GSM + RTC . J'ai reçu un pack "start GSM" , donc centrale GSM avec sirène incorporée semble t-il, et non compatible pour module RTC (à priori non équipé du connecteur pour module RTC) . J'ai reçu également une centrale RTC (et non pas que le module RTC comme décrit dans les documents administratifs) , centrale ne disposant pas de sirène) . Est ce que je peux démonter le buzzer/sirène de la centrale start GSM , pour le monter dans la centrale RTC?

J-Luc Q.
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    Bonjour

    pouvez-vous faire des photos de l'intérieur de vos centrale ?

    J-Luc Q.
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    comme demandé , ci joint une photo de la centrage "start GSM ". Pour la centrale RTC , je ne pourrai pas envoyé de photo avant 15 jours , car commencée à installer dans une résidence secondaire éloignée Elle comporte le module RTC , mais pas le "buzzer" qui doit faire sirène je suppose. Cordialement .

    Bonjour à tous,

    Je tiens à vous informer que le problème est résolu suite à mon appel auprès de Jean-Luc ce matin. Il s'agit d'une erreur de fourniture de notre part que nous allons corriger.

    Excellente journée à tous

    Martial

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    Merci Martial pour ce retour. J'avais du mal à comprendre ! ;-)

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