Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Box Tahoma déjà activée alors que je viens de l'acheter?

Bonjour, Je viens d'acheter un box Tahoma à Castorama de Fleury sur Orne mais lors de l'activation, elle est déjà activé.
Que dois je faire?

Julien A.

Julien A.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
14190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
ANCERNE COUVERTURE SARL
Adresse:
10 AVENUE DU MESNIL
Ville:
SAINT GERMAIN LE VASSON
Site internet:
www.ancerne-couverture.com
Activité professionnelle:
Pose de fenetre de toit VELUX
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Julien,

    Pouvez vous m'indiquez le code pin de votre box tahoma?

    Bonne journée.

    Julien A.

    Julien A.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    14190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    ANCERNE COUVERTURE SARL
    Adresse:
    10 AVENUE DU MESNIL
    Ville:
    SAINT GERMAIN LE VASSON
    Site internet:
    www.ancerne-couverture.com
    Activité professionnelle:
    Pose de fenetre de toit VELUX

    1206-9910-9486

    Bonjour Julien,

    Apres enquête j'ai déactivé votre Tahoma.
    Vous pouvez dés à présent procéder à son activation.

    Bonne journée.

    Charlie J.
    Charlie J.

    Charlie J.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    13090
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    55 rue magdelaine hutin
    Ville:
    Aix-en-Provence
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    technicien supérieur

    Bonjour,
    Même problème pour moi, je viens d'emménager et lorsque j'ai voulu me connecter à ma box TaHoma le message suivant s'affiche : "ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.com"
    Voici le code PIN de ma box TaHoma : 1204-9504-6242
    Merci d'avance

    Bonjour Charlie,

    Nous avons bien reçu votre demande de désactivation que vous nous avez fait par le biais du formulaire.
    Nous somme en attente du retour de l'ancien propriétaire.
    Je vous ferais parvenir un email quand cela aura été fait.

    Bonne journée

    Will W.
    Will W.

    Will W.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    j'ai également le même problème. La box Tahoma vient d’être achetée et le code pin 1208-1827-7014 est déjà activé.Auriez vous une solution? Merci par avance. Bonne journée

    Bonjour Will,

    Je vous confirme la désactivation de votre box, vous pouvez dès à présent l'activer à nouveau.

    Bonne journée,

    Will W.
    Will W.

    Will W.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Stéphane
    un grand merci ! tout fonctionne parfaitement.
    Bonne soirée
    (idem que l'autre post)

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique