Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

dexxo optimo rts

Bonjour,

Depuis 2013 j'ai 2 moteur dexxo optimo dans mon double garage qui fonctionne correctement.
Hier, il y a eu une coupure de courant ( je n'ai pas de batterie de secours) et depuis quand j'appuie sur la télécommande la lumière clignote mais la porte ne descend pas.
En plus j'ai le problème sur les 2 portes.
J'ai essayer de faire un nouveau auto-apprentissage mais il ne se valide pas.

Avez vous une idée de la causse du défaut de 2 moteur en même temps ?

Merci d'avance...

arnaud S.
arnaud S.

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    Bonjour

    avez-vous essayé de recouper le courant quelques secondes ?

    arnaud S.
    arnaud S.

    arnaud S.

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    oui , j'ai même essayer de les brancher sur une autre alimentation. Mais dès qu'ils sont rebranché et que j'appuis sur la télécommande l'ampoule clignote mais el moteur ne bouge pas.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Arnaud,

    Quels sont les voyant allumés sur la tête moteur de chacune des motorisations ?

    Bonne journée,

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