Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

dexxo optimo rts

Bonjour,

Depuis 2013 j'ai 2 moteur dexxo optimo dans mon double garage qui fonctionne correctement.
Hier, il y a eu une coupure de courant ( je n'ai pas de batterie de secours) et depuis quand j'appuie sur la télécommande la lumière clignote mais la porte ne descend pas.
En plus j'ai le problème sur les 2 portes.
J'ai essayer de faire un nouveau auto-apprentissage mais il ne se valide pas.

Avez vous une idée de la causse du défaut de 2 moteur en même temps ?

Merci d'avance...

arnaud S.
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    Bonjour

    avez-vous essayé de recouper le courant quelques secondes ?

    arnaud S.
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    arnaud S.

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    oui , j'ai même essayer de les brancher sur une autre alimentation. Mais dès qu'ils sont rebranché et que j'appuis sur la télécommande l'ampoule clignote mais el moteur ne bouge pas.

    Bonjour Arnaud,

    Quels sont les voyant allumés sur la tête moteur de chacune des motorisations ?

    Bonne journée,

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