Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion IFTT impossible

Bonjour,

La connexion a IFTT ne fonctionne pas. Je bloque toujours a l étape après authentification.
Je suis sur de mon compte car j'arrive a me connecter avec sur ma box.
Pouvez-vous regarder ?

jonathan B.
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    Bonjour Jonathan,

    Pourriez vous tester de faire une demande de mot de passe perdu, mettre un nouveau mot de passe et essayer de ré-associer le compte somfy a IFTTT?

    bonne journée.

    jonathan B.
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    Fait.
    Mais est-ce vraiment le compte somfy à associer à IFTT ?
    J'aurais pensé au compte TAHOMA

    jonathan B.
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    ça ne fonctionne toujours pas.
    Est-ce possible d'avoir un contact avec le support ?

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    Bonjour Jonathan,
    Votre compte Tahoma et différent de votre compte somfy.fr?
    dans ce cas vous avez deux compte?

    pouvez vous me donné le code pin de votre tahoma?

    Bonne journée.

    jonathan B.
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    Mes comptes
    xxxx@xxxx.fr
    xxxx@xxxx.fr

    Le pin de la box n'est pas confidentiel ?

    Nicolas F.
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    Bonjour Jonathan,

    J'ai édité votre message pour ne pas laissé visible vos adresse mail sur le forum.

    non le code pin n'est pas confidentiel, personne ne peu rien en faire sauf moi, n'ayez aucune crainte.
    A contrario ne laissé jamais vos adresse mail sur un forum.

    Bonne journée.

    Nicolas F.
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    Il faut bien vous connecté a IFTTT avec votre compte avec les majuscule.
    c'est ce compte qui est lié a votre tahoma, pas l'autre.

    Bonne journée.

    jonathan B.
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    Merci pour l'edition.
    le code pin est : 1202-2196-5067

    J'utilise bien mon compte Tahoma pour IFTTT.

    jonathan B.
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    Pouvez-vous me faire un retour ?

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    toujours pas de nouvelles ...

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    Pouvez-vous me donner un numéro de téléphone de support client ou un mail ?
    Car 3 mois pour un problème de connexion c'est un peu long ...

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