Question en attente de réponse
vision nocturne défectueuse de série?
Bonjour,
la caméra de mon One+ est réglée en mode automatique. De nuit, elle permute toute les 2 secondes du mode "vision nocturne" en mode "jour".
Visiblement ce problème est connu et récurrent.
J'ai déplacé la caméra dans une pièces sans meubles ni fenêtre, basculer entre le mode manuel et automatique, redémarré... rien n'y fait; le problème persiste.
Quelles solutions me reste-il?
Je vous remercie.
Réponses
Bonjour Karl,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour
Même problème pour moi. Le materiel a seulement 2 jours.
Quelle est la procédure svp?
Bonjour Matthieu,
Pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre produit ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas
Je n ai pas reçu votre mail.
Mon adresse mac est BOF1ECOD25C4 AGJI
Bonjour Matthieu,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Halo blanc sur caméra somfy indoor en vision nocturne
Bonjour, Je rencontre un problème d'affichage avec ma caméra Somfy indoor. En effet en mode vision nocturne, un halo blanc apparaît sur le contour de la photo. Par soucis de...Bonsoir Mickael Pour moi c'est le rideau de jour blanc qui vous renvoie l'éclairage infrarouge. Pousser le simplement de l'autre coté de la barre pour voir si ça influence... -
Mode vision nocturne encore en panne - Caméra Somfy Indoor
Bonjour, Ma caméra Somfy Indoor Camera est à nouveau en panne. Le mode Vision Nocturne ne fonctionne plus. Cela fonctionnait quelques jours, mais maintenant la led infrarouge...Bonjour Virginie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème vision nocturne V100+
Bonjour, Suite à l'achat en decembre 2021 du visiophone v100+ et la pose en début d'année, la vision nocturne ne fonctionne pas. Je pensais au début que la platine de rue...Bonjour, Que donnent les essais ? -
Somfy one plus image retour camera verte et indescriptible !!!
Bonjour, voilà 7 jours que j’ai installé une somfy one plus neuve chez moi, et autant de temps que j’ai essayé toutes les manipulations préconisées sur le même problème que le...Bonjour Camille Comme signalé par Morgan, une mise à jour est prévue mardi pour entre autre, corriger ce problème "d'image verte". Bonne journée ! -
Somfy caméra indoor : vision nocturne défectueuse
Bonjour, J ai récemment fait l acquisition d’une caméra somfy indoor pour compléter mon installation. Néanmoins depuis quelques semaines, la vision nocturne semble...Bonjour Vittorio, Pouvez-vous nous fournir une capture écran ainsi que l'adresse MAC de votre caméra ? Bonne journée,
-
-
-
