Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Portail Evolvia

Bonjour,
Je rencontre des soucis avec mon portail evolvia 400, il ne répond plus au télécommande ni au visiophone.J ai testé les moteurs ainsi que l'alimentation électrique tout fonctionne, j'ai effectué un remise à zéro, quand je souhaite réinitialiser une télécommande sur le boîtier électronique le voyant radio s allume et passe directement sur RAZ,
Lorsque que j appui sur la télécommande le voyant radio s allume le moteur s'enclenche mais ne bouge qu un centimètre
Est ce le boîtier qui est HS?
D'avance merci pour vos retours

Romuald T.
Romuald T.

Romuald T.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge ou date d'achat de votre système ?

    Quand le moteur ne bouge que d'un cm, comment est le voyant statut , clignotant, fixe ...?

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