Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant ne monte plus

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide car je souhaité changer mon interrupteur de volet roulant (vieillissant) par un plus moderne.

J'ai respecté le schema (L1 et L2 monte et descend), mais lors de l'installation, les 2 boutons descendaient.
J'entendais un bruit bizarre (bizzz electrique).

J'ai donc remonté l'interrupteur Somfy d'origine, mais là, catastrophe ... le bouton qui remonter le volet roulant (baie vitrée de 3 mètres), ne reponds plus (j'entends un petit bruit electrique).

J'ai demonté le coffre, et actionné les 2 boutons (jaune et blanc de fin de course).
J'ai réussi en aidant le volet à le remonter), mais dès que je remets les boutons de fin de course en position normal, idem, le moteur ne tourne que dans un sens, les 2 boutons font descendre le volet.

Est ce que le moteur manque de force ?
Quel est le soucis selon vous ? sachant qu'avant ça, tout fonctionnait.
Existe t'il une réinitialisation ?
Sachant que les lames font plus de 3 mètres, c'est très lourd et je n'arrive pas à démonter tout l'axe pour vérifier le moteur.

Merci d'avance pour votre aide
Cordialement
Stéphane

STEPHANE S.
STEPHANE S.

STEPHANE S.

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    Michel16190
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    Bonjour Stéphane
    Au vu des inverseurs, il est question d'un moteur filaire.
    Essayez la manip suivante :
    Enfoncez les boutons jaune et blanc puis branchez votre volet en direct
    Fil bleu et marron sur le 230
    Puis
    fil bleu et noir sur le 230
    Qu’observez-vous ?
    Vous nous dites devoir l’aider avec la main et entendre un bruit ‘électrique’. Il s’agit peut être du condensateur qui est fatigué.

    jean C.
    jean C.

    jean C.

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    J'ai démonté le volet et tout l'ensemble et même à vide le moteur tourne par a-coup. Je vais commander un autre moteur.

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