Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 22 Mai 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Visidom IC100 neuve et HS (Pack Tahoma serenity Essential video)

Devinez quoi ???
Je sors ma camera de sa boite et la branche au secteur, attends, la laisse branchée une bonne demi heure, rien, la LED Link reste désemparement éteinte, pas de WiFi.
Je la débranche, branche un cable RJ45 connecté sur ma box, reconnecte l'alimentation, patiente un bon quart d'heure de plus... Pas mieux.
Me connecte sur internet pour chercher de l'aide, tombe des nues, au vue de l'ampleur de l'ARNAQUE. On se demande comment vous pouvez continuer a commercialiser ce produit a 189€ avec une fiabilité si médiocre.
Tente tout de même désemparement de réinitialiser la caméra, sans trop y croire.
Débranche donc l'alim une x-iéme fois, attends 10sec, reconnecte l'alim, patiente ~40sec, rien, appui sur 'reset' 7sec, patiente encore une fois...
Essaye la même procédure sans le cable réseau... sans plus de succés.

Benjamin L.
Benjamin L.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Benjamin

    Si un Yellow confirme que cette caméra est défectueuse, elle vous sera remplacée dans le cadre de la garantie. Je ne vois donc pas ou est l'arnaque ! mais je comprends votre désarroi pour un matériel neuf.

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Benjamin,

    Il semblerait donc que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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