Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ajouter moteur porte garage dexxo sur tahoma

Bonjour,
Nous avons été installé d un moteur somfy dexxo pro rts pour la porte de garage avec 2 télécommandes keygo.
J ai essayer d ajouter par les télécommandes keygo en io en appuyant les boutons 2 et 4 mais impossible.
J ai essayé d ajouter la dexxo en rts en appuyant sur prog pas de réaction.
J ai essayé en io et au lieu d appuyer sur les boutons de télécommande appuyer sur prog de la dexxo mais pas de réaction.

Quelle est la marche à suivre

Merci d avance

Jessica C.
Jessica C.

Jessica C.

Niveau
1
126 / 750
points
Code postal:
67230
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Pour manœuvrer le portail, essayez en appuyant sur le bouton du milieu.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

    50%

    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    il faut aller dans l'onglet RTS et faire "Ajouter", sélectionner "Porte de garage" puis sélectionner "Dexxo Pro 800/1000" et suivre les instructions.

    Bonne soirée !

    Jessica C.
    Jessica C.

    Jessica C.

    Niveau
    1
    126 / 750
    points
    Code postal:
    67230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    Merci pour votre réponse.
    Je viens d essayer mais ça ne marche pas je vois le moteur au moment de l ajout mais au moment du test la porte ne se referme pas.

    Jessica C.
    Jessica C.

    Jessica C.

    Niveau
    1
    126 / 750
    points
    Code postal:
    67230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Petite précision, au moment du test la porte ne descend pas mais est quand même ajoutée au tahoma.
    Nous avons essayé avec l appli et les commandes sont inversées c est à dire que si nous appuyons sur la flèche haut la porte se ferme

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Quand vous avez appuyé sur la flèche haut, dans quel état était la porte ?

    Jessica C.
    Jessica C.

    Jessica C.

    Niveau
    1
    126 / 750
    points
    Code postal:
    67230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Elle était ouverte vu qu elle ne s était pas fermée en phase de test.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Pouvez-vous faire une copie d'écran de ce que vous avez ?

    Jessica C.
    Jessica C.

    Jessica C.

    Niveau
    1
    126 / 750
    points
    Code postal:
    67230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Voici ce que j ai dans l appli

    Jessica C.
    Jessica C.

    Jessica C.

    Niveau
    1
    126 / 750
    points
    Code postal:
    67230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir, sur le bouton du milieu rien ne se passe

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jessica,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Configuration tahoma et keygo io?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique