Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture capot intelliTAG

dès que je mets mon alarme, l'un des intelliTAG me dis au bout de quelques minutes ou heures que mon capot est ouvert
après vérification, recalibrage, rien et fait
cela me le fait tout le temps
je peux donc pas mettre mon alarme car elle se déclenche automatiquement

fathia B.
fathia B.

fathia B.

Niveau
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Code postal:
38200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
rue des allobroges
Ville:
LUZINAY
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    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    C'est un défaut de cet élément.
    Placez une intercalaire en carton entre le capot et le micro switch anti ouverture.
    Ainsi, vous pourrez utiliser le système en attendant qu'un yellow's vous contacte pour la prise en charge SAV de ce détecteur.
    Bonne journée;

    Bonjour Fathia,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de mieux traiter votre demande.

    Bonne journée !

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