Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme de relation entre mon TAHOMA et ma BOX SFR,

Depuis le changement de ma box sfr, j'ai un problème pour l'utilisation du systheme avec un fonctionnement aléatoire de mes volets lors de l'utilisation du TAHOMA via mon smartphone, ma tablette ou l'ordi, avec l'affichage d'un ! donc erreur, de quoi cela peut il venir, sachant que j'ai changé de port le cable HDMI sans aucun effet.
Je me retrouve avec des ouvertures aléatoires alors que mes volets fonctionnent avec ma manette de commande.

Andre S.
Andre S.

Andre S.

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    Bonsoir

    faites un reset du Tahoma:

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

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