Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

l'application Somfy protect quitte inopinement ?

Au moment d'éteindre une security camera l'application "Somfy protect" disparaît et je n'ai même plus le message: "VOUS POUVEZ MAINTENANT DEBRANCHER VOTRE CAMERA" Ce qui fait que la camera n'est pas vraiment débranchée mais travaille sur batterie.

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    Bonjour Frédéric,

    Je vous invite à supprimer l'application Somfy Protect et à la réinstaller. Ce dysfonctionnement devrait disparaître.

    Bonne journée !

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    Les autres réponses

    Alex Z.
    Alex Z.

    Alex Z.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    Code postal:
    66000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Pouvez vous nous indiquer quel est l'environnement de l'application (version niveau de mise a jour antivirus...)
    Merci et bonne soirée.

    Pas de réponse utile à ce problème. Version 2.3.10

    Bonjour Frédéric,

    Pourriez-vous mieux préciser le dysfonctionnement rencontré ? Quel est le modèle de votre Smartphone et sa version iOS / Android ?

    Bonne journée !

    L'application Somfy Protect disparait de l'écran au moment où l'on veut éteindre une Security Camera. Ce phénomène est apparu après la mise à jour de l'appli. Myfox "Security Camera" devenue par ce fait "Somfy Protect. A l'époque j'étais sur iPhone 5 et maintenant sur iPhone X version 11.2.5 Merci.

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