Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

camera myfox, la procédure d'installation n'aboutit pas avoir reconnu de QRcode

Aprés avoir reconnu le QRcode par le signal sonore, la caméra affiche une lumirere blanche clignotante et brusquement arret et la camera repasse au bleu clignotant et la procédure n aboutit pas

Lud
Lud

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    Réponses

    Bonjour Lud,

    Je vous invite à prendre connaissance de cet article :

    http://forum.somfy.fr/questions/1278153-faire-arrive-installer-somfy-security-camera

    Par ailleurs, vous avez créé 14 sites identiques. Il est inutile de créer autant de sites, puisque la caméra peut être installée dans un de ces sites et vous aurez des difficultés pour la trouver. Vous pourrez supprimer les sites vides dans les réglages de "Mon domicile".

    Si les problèmes persistent, merci de me communiquer l'adresse MAC de la caméra après avoir supprimer les sites vides.

    Bonne journée !

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