Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

detecteur de fumée DD356X

peu après alarme fumée j'ai voulu changer les piles et cherché à télécharger un mode d'emploi sans succès cet appareil semble inconnu chez Somfy
par tatonnements j'ai pu mettre des piles neuves (et connaitre la référence de l'appareil) mais suis incapable de savoir si tout est OK
il a pourtant été installé par un professionnel dans le cadre d'une alarme Protexial IO
comment obtenir le mode d'emploi?

christian L.
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    Bonjour Christian,

    Vous avez signalé cette question pour contenu inapproprié car la notice envoyée ne correspond pas à votre produit. Pour information, votre détecteur est un Diagral, société concurrente de SOMFY et vous êtes ici sur le forum officiel SOMFY, vous obtenez des réponses en fonction.

    Michel vous a transmis la notice du seul détecteur de fumée compatible avec le système d'alarme Protexial IO.

    Je vous conseille donc soit de vous rapprocher de votre revendeur qui vous a commercialisé un produit non compatible avec votre système d'alarme, soit de vous rapprocher de la société Diagral.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_D%C3%A9tecteur_de_Fu...
    Normalement votre installateur devait vous laisser toutes notices des produits installés.
    Bonne journée;

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    Il me semblait bien que cette réf était inconnue chez Somfy.
    Le doute est levé;
    Merci pour l'info Thomas.

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