Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur freevia 600 ne fonctionne plus?

Bonjour
J'ai un portail coulissant avec moteur freevia 600 alimenté par un solarset
Jusqu'à maintenant pas de soucis
Je n'ai pas installé les cellules choix personnel.
Depuis hier qd j appui sur la télécommande le feu ne clignote pas et le portail ne s'ouvre plus.
Qd j ouvre le capot moteur le voyant statu est rouge et vitesse rapide vert, qd j actionne la télécommande j'entend un clic au niveau moteur et tout les voyants s'éteignent puis ils réapparaissent sans que le moteur n'ai fonctionné
Côté batterie solarset le voyant panneau est allumé ainsi que celui du Moteur.
Est ce les batteries qui sont a plat ou bien le moteur qui a grillé?
Pouvez vous m'aider ?

Mickael B.
Mickael B.

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    Bonjour

    si vous avez un voltmètre, mesurez la tension aux bornes des batteries.

    Mickael B.
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    Non je n'ai pas de voltmetre mais je recharge les batteries pour voir si ça vient de là

    Mickael B.
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    Apres chargement des batterie toujours le meme probleme
    Les voyant statu et vitesse rapide apparaissent sur le moteur mais des que j actionne la telecommande jentend un clic et tous les voyants disparaissent reviennet 5 secondes apres
    Cela pourrait venir de quoi?
    Merci d'avance

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    Je ne vois pas ce que peut être ce bruit. Attendez la réponse d'un autre contributeur ou d'un Yellow.

    Bonne soirée !

    Mickael B.
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    En tout cas merci d'avoir répondu
    Bonne soirée

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous avez chargé les batteries, c'est bien.
    Mais cela ne donne pas leurs tensions en fin de charge.
    La valeur est également à mesurer en action.
    Le mieux est quand même de vous équiper d'un contrôleur à 10 euros, ça peut toujours servir ou d'en emprunter un.

    Pouvez-vous débrancher le système solaire et tester votre appareil sous secteur 230 V avec un rallonge ?

    Regardez si les raccords sont sains, pas de traces d'oxydation.

    Mickael B.
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    Merci pour les messages
    J'ai acheté un voltmetre
    À la batterie j'ai 27 volt
    Le panneau solaire fonctionne car j'ai 44 volt
    Sur le câble qui relie la batterie au moteur j'ai 27 volt
    Et maintenant il n'y a plus aucun voyant qui s'allume
    Le moteur a grillé?

    Mickael B.
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    Re
    J'ai shinté le câble batterie que j'ai mis directement sur le câble moteur
    Celui ci a fonctionné
    Donc cela voudrait dire que s'est la partie ou il y a tous les câbles de branchés qui aurait grillé?
    Peux ton me Le confirmer, j'ai vu que l'on pouvait racheter que cette partie là
    Est ce quelque chose de normal que ça tombe HS au bout de 3 ans 1/2?
    Merci davance

    Richy C.

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    La garantie est de 3 ans.

    Les voyants ne s'allumeront que si celui à l'extrémité opposée au voyant Statut est éclairé.
    Éclairez-le avec une lampe de poche pour voir.

    Une panne n'est jamais normale, mais comme pour tout appareil électronique, TV ou autre, cela peut arriver.

    Je serais curieux d'examiner votre matériel, pouvez-vous me faire un mail à : richx.champix(@)orange.fr (enlevez les 2 "x").

    Franck T.
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    salut j'ai exactement le meme probleme toutes les tensions sont ok tout les voyants ok mais en mode solaire le portail ne souvre pas si je passe en 220 volts aucun blem !!!!!

    Richy C.

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    Bonjour,

    Afin que l'on ne s'emmêle pas les pinceaux en ne sachant plus à qui répondre, il vaut mieux, dans un forum, poser ses problèmes à part et non à la suite de quelqu'un :

    http://forum.somfy.fr/questions/new

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