Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment inhiber un intellitag qui s est "déclenché" (à tort ou à raison)?

Bonjour, mon alarme s est déclenchée, je l ai arrêtée. Je ne suis pas a mon domicile et je voudrais bloquer le fonctionnement de l intellitag en cause et remettre l alarme en route pour remettre la surveillance en service! merci.
une 2eme question: pour la même raison: comment ne conserver que les détecteurs de mouvement + cameras en service(a distance !!!) et inhiber TOUS les intellitags (cela revient a obtenir l inverse du mode nuit!!!). merci

jive O.
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    Jorge C.
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    Bonjour Jive,

    Si vous souhaitez activer votre alarme sans les IntelliTAG, vous devrez justement activer le mode nuit et le paramétrer pour que seulement les détecteurs et les caméras soient actifs.

    En revanche, je vous préconise de recalibrer vos IntelliTAG une fois sur place et de vérifier l'environnement pour éviter ces alertes intempestives.

    Bonne journée !

    jive O.
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    Ok compris pour le mode inverse. Par contre vous ne m'avez pas parlé de mon cas de figure: l alarme sonne et je souhaite bloquer l intellitag récalcitrant afin de remettre l alarme en route AVANT de rentrer chez moi recalibrer...
    De plus comment vérifier l environnement je comprend que le système n accepte pas les cadres métalliques et les câbles electriques. Mais sachant que mes portes et fenêtres pvc on un double vitrage avec cadre metalique...je ne comprends pas ce qui n est pas compatible avec ces intellitag. Merci.

    Jorge C.
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    Bonjour Jive,

    Votre cas de figure est le même : vous souhaitez "désactiver" un IntelliTAG, donc vous devez enlever cet IntelliTAG en question du mode nuit et activer le mode nuit à la place de l'alarme totale. Le mode nuit est un mode d'armement partiel.

    Concernant votre deuxième point, ces équipements fonctionnent par radio. La communication par ondes radio peut être perturbée par un environnement "pollué". Nous parlons d'un environnement pollué lorsque multiples équipements communiquent par radio ou des masses métalliques et panneaux électriques se trouvent à proximité.

    Bonne journée !

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