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    Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

    Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

    Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Myfox

    Déclenchement intempestif de l'alarme 1 minute après activation?

    Bonjour,
    Cela fait 3 fois en un mois que mon alarme Somfy se déclenche dans la minute qui suit son activation.
    J'entends la musique d'activation, 30 secondes après le "ding" témoin qu'elle est active, donc je pars tranquille, et là elle se met à hurler sans raison la minute qui suit. (je suis équipée d'un pack Intellitag sur porte + sirène + link)
    J'étais devant la porte la dernière fois que ça c'est produit, je suis donc témoin qu'il n'y a eu aucun coup, aucun appel d'air, aucun mouvement qui aie pu déranger l'intellitag...
    Que faire pour stopper ces fausses alertes?? je ne peux pas attendre 5 minutes à chaque fois que je pars...
    Est ce déjà arrivé à l'un d'entre vous?
    Merci d’avance pour votre aide !

    Marine H.
    Marine H.

    Marine H.

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    consultée 68 fois
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    3 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    Marine H.
    Date
    23 février 2018
    il y a 10 mois
    question
    q
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    Réponses

    M le M
    M le M

    M le M

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    Retraité

    Bonjour,
    Avez-vous un retour d'info sur la cause de l'alerte ?
    Il est probable qu'un Intellitag appui mal sur son switch anti ouverture.
    Il faudrait placer un morceau de carton entre le capot et le switch pour appuyé dessus.
    tenez-nous informé.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    M le M
    Date
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    Marine H.
    Marine H.

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    Pas de retour d'info... Si ce n'est ce message :
    "Tentative d'ouverture détectée par l'Intellitag de votre "Entrée", sirène déclenchée durant 3 minutes"

    J'ai déja recalibré l'intellitag via l'application, et baissé sa sensibilité...
    C'est vraiment bizarre car il y a eu ces 3 fausses alertes, mais sinon elle fonctionne correctement

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    Marine H.
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    Ok, vous avez bien fait de baisser la sensibilité.
    Normalement il ne devrait plus y avoir de soucis.
    Tenez-nous informée.
    Bonne soirée.

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    M le M
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