Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Pourquoi le link ne s’allume plus ?

Je changeais de réseau Wifi du Link en suivant les instructions. Tout se passait bien mais après insère le link dans l’an prise de xourant, il s’est éteint et ne s’est plus jamais rallumé.

Raymond C.
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Raymond C.

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    Pascal D.

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    Responsable de rayon en GSB

    Bonjour Raymond

    Ou en êtes vous avec votre link ?

    L'avez vous laisser débranché depuis le temps de manière a ce qu'il se décharge à fond et avez vous recommencé l'installation?

    Bonjour Raymond,

    Notre Service Client s'est occupé de votre demande et a validé le remplacement du Link.

    Bonne journée !

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