Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de son lors de la mise en garde

Bonjour,

Après l'installation de mon alarme, tout fontionne sauf la mise en garde. Comme si le boitier ne trouvait pas le son à jouer, j'entends un tout petit "claquement" au niveau du haut parleur de la sirène intérieure, puis silence.

La sirène se déclenche bien en revanche, après les 30 secondes, il s'agit uniquement de la mise en garde.

J'ai bien essayé de modifier les paramètres dans l'application, sans succès. Les notifications sont bien activées, et lors du test de la mise en garde : silence.

Bien cordialement,
Nicolas

Nicolas M.
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    Bonjour,
    Sans connaitre votre système je peux dire que ce bruit est caractéristique d'un format de son non supporté... (WAV MP3 WMV...)
    Merci de votre retour.
    Bonne soirée.

    Même chose pour moi,
    Juste ce petit claquement et puis plus rien.
    Que puis-je faire ?
    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Julien,

    Avez-vous essayé de supprimer, puis de réinstaller la sirène, le problème persiste-t-il ?

    Bonne journée,

    ALBAZ R.
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    Bonjour,

    Exactement le même comportement sur la sirène intérieur d’un pack somfy home alarm neuf : un clic en guise d’avertissement.
    Avez vous pu résoudre le problème?
    (Déjà essayé de supprimer/réinstaller la sirène)

    Merci.

    Jorge C.
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    Jorge C.

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    Bonjour Albaz,

    Une réponse vous a été apportée ici :

    http://forum.somfy.fr/questions/1685514-aucune-notification-sonore-alarme-interieure-home-alarm

    Bonne journée !

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