Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

liaison intellitag et link

Je viens d'installer mon alarme Somfy home alarm sans grande difficulté.
Mais depuis peu j'ai un intellitag qui doit etre défectueux
cela fait plusieurs fois que je le reinstalle, tout fonctionne et le lendemain il me dit qu'il a un probleme de liaison avec le link
comment faire

Angelique L.
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    Bonsoir

    est-ce que vous pouvez le rapprocher du link et voir si la liaison tient ?

    Bonne fin de journée !

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    Merci je vais essayer

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    Bonjour

    J'ai rapproche le link de l'intellitag en échangeant deux intellitags.
    Apres qq jours de fonctionnement l'intellitag a un nouveau souci de liaison

    alors que la il est à moins d'un metre du link

    que dois je faire ?

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    Bonjour Angélique

    Attendez ici, un Yellow va vous contacter.

    Bonne journée !

    Bonjour Angelique,

    Je vais ouvrir un ticket auprès de notre Support Technique. Je vous enverrai un e-mail prochainement puisque j'aurai besoin d'autres informations supplémentaires.

    Bonne journée !

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