Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Evolvia moteur tourne dans le vide pignon plastique use

Bonjour
Moteur tourne dans le vide en lisant sur le forum j'ai vu que ça pouvrir venir du pignon .j'ai démonté et en effet le pignon est use
Comment faut il procéder pour l'obtention du kit
Je ne suis pas sûre du mondéle evolvia 400? Jai mis des photos des etisiettes pour identifier
Merci

Matthieu
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    Matthieu
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    Photo du pignon

    M le Coyote
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    Bonsoir,
    Voici le lien pour le formulaire.
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800
    Bonne soirée.

    Matthieu
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    Bonsoir
    Je n'arrive pas à savoir quel est le modele ? pouvez le savoir avec les info des etiquettes ?
    merci

    M le Coyote
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    Il n'y a qu'un modèle de kit, donc pas de souci.

    Matthieu
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    Ok pour le kit
    Mais sinon j'aimerai connaître le modèle. On peut le connaître via les photos ?
    Merci

    Matthieu
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    Un grand merci MM pour vos promptes réponses !! efficaces et utiles. Je viens de commander les kits . je vous tiens au courant
    Bonne journée.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Le modèle, vous l'avez donné dans votre titre "Evolvia".

    Mais comme dit M M, c'est la même pièce de remplacement.

    Matthieu
    Matthieu

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    Y a t il une différence entre evolvia 400 et 450?
    Comment je peux savoir lequel est installé chez moi ?merci

    Richy C.

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    Cela dépend de ce qui est dans le carton.

    En principe, l'Evolvia 450 est fourni avec un clavier à code.
    Sinon, c'est un 400.

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