Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment encastrer le poussoir à clé Orion 1850056 dans une boite diametre 62 ?

Bonjour,
Je souhaite encastrer un poussoir à clé dans une boite de diamètre 62 comme indiqué sur la description du produit mais je ne vois pas comment car il est livré dans un boitier alu L70H80P75mm.
Qui peut m'aider . Merci

Gilles D.
Gilles D.

Gilles D.

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    Bonsoir,
    Je n'ai pas la notice dans la banque du site.

    • Commande par contact verrouillé des 2 côtés.
    • Position fixe: un appui simple sur la touche suffit pour l’enclencher.
    • Montage encastré possible.
    • Montage scellée sans boîtier d’encastrement.
    • Boîtier laqué en aluminium.
    • Barillet européen.
    • Livré avec 3 clés.

    A lire le descriptif, je comprends qu'il faut déposer le boitier.

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avez-vous retiré les deux vis en face avant ?

    Gilles D.
    Gilles D.

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    Bonjour,
    J'ai démonté le boitier entièrement et je ne vois pas comment insérer le poussoir dans une boite diamètre §é .

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    Pouvez-vous nous mettre en fichier la notice?
    Montrez-nous une photo du module avec le boitier déposé. A l'aide d'un mètre ruban, quelles sont les cotes Lxlxp ?
    Bonne journée;

    Bonjour Gilles,

    Nous ne faisons pas mention d'un encastrement dans une boîte en diamètre 62 dans notre notice. Si c'est votre revendeur qui vous a donné cette information, merci de vous rapprocher de lui pour comprendre comment l'insérer.

    Bonne journée,

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Va falloir augmenter le gabarit de votre boîtier d'encastrement.

    Gilles D.
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    En fait oui cette fausse information est présente sur tous les sites qui vendent ce produit et non sur le site Somfy .
    Il faut encastrer le boitier alu .

    Robert P.

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    Bonjour,
    Cette information est présente sur tous les sites de vente de ce produit car c'est ce qui est indiqué dans le catalogue Somfy destiné aux professionnels...

    Bonjour Robert,

    Je vous confirme que cette information est bien présente sur le catalogue destiné aux professionnels, je me renseigne auprès du service développement marketing et revient vers vous pour comprendre comment l'insérer dans une boîte de telle diamètre.

    Bonne journée,

    Gilles D.
    Gilles D.

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    Bonjour Thomas,
    En effet sur la page infos du produit sur le site Somfy, il est bien indiqué que le poussoir est encastrable dans un boitier de diamètre 62 .
    Voici le lien :https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat/185005...

    Bonjour Gilles,

    Pouvez-vous me transmettre une photographie de votre poussoir à clé, ainsi que de votre boîte d'encastrement, afin qu'on essaie de regarder ensemble comment l'installer, car d'après notre équipe de développement il ne devrait pas y avoir de soucis ?

    Bonne journée,

    Gilles D.
    Gilles D.

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    Bonjour Thomas, voici les photos demandées et les dimensions du boitier du poussoir :
    Largeur 70mm
    Hauteur 80mm
    Profondeur 73mm
    Diagonale 105mm
    Il est évident que l'encastrement n'est pas possible dans un boitier de diamètre 62

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    Bonjour,
    Si je peux me permettre une suggestion !
    Les 2 vis en façade, tiennent-elles le boitier arrière.
    pouvez-vous déposez ce boitier, prendre les cotes, et faire une photo.
    Bref, ce que je vous demandais au début du sujet.
    Merci

    Gilles D.
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    Bonjour,
    Les photos ainsi que les côtes que vous demandez sont dans mon précédent message dans le forum
    Cordialement

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    Je parle sans le boitier arrière !

    Gilles D.
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    Sans le boitier arrière il reste outre la façade, le support de serrure largeur 70mm hauteur 80mm profondeur y compris le mécanisme 60mm . Diagonale du support de serrure 105mm .
    Bon après midi .

    Bonjour Gilles,

    Pouvez-vous me transmettre une photographie de la commande sans le boîtier arrière ?

    Le produit que vous avez semble d'une ancienne gamme à en juger par notre ancien logo plus utilisé depuis de nombreuses années.

    Bonne journée,

    Gilles D.
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    Bonjour
    Voici la photo demandée .
    Merci d'avance

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