Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

comment faire un reset total sur -clavier-code-filaire-2400581 ovale ?

Bonjour Je n'arrive pas à supprimer tous les codes du clavier filaire pour revenir en mode usine.
je mets bien le cavalier S2 pendant une seconde puis Je l'enlève. J'ai bien 1 bip court. À partir de la je devrais pouvoir revenir au code usine 12345! Or quand je tape 12345 +12345 je n'ai aucun bip et mon code actuel fonctionne toujours. Je n'arrive donc pas à faire la manip pour revenir au code usine, pas à changer mon code actuel par un autre, et j'ai appelé le service somfy : personne ne peut m'aider.... je fais comment ?
Merci de vos lumières si quelqu'un à rencontrer ce soucis
Cordialement
Val

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