Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volets montent et descendent plus ?

Mes 2 volets ne descendent plus , ni par l interrupteur mural,ni la télécommande , mais Je peux les monter et descendre manuellement avec le boitier RTS . En position basse, je peux les monter avec les deux systhemes.Sur le telcom la petite iode de montée s" allume mais pas celle de descente .
Les 2 volets sont tombés en panne en même temps.
Les piles sont bonnes
Si vous avec une doc écrite suis preneur
Merci

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    Bonjour,
    D'après vos explications se serait votre point de commande.
    Voici les notices:
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_Telis_4_RTS.pdf?cont...
    https://www.somfy.fr/file.cfm/notice_centralis_rts.pdf?co...
    Bon W.E

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    Bonjour
    Avant toute chose je vous remercie de votre promptitude à répondre .C est rare de nos jours.
    Par contre j' ai lu la notice, et j' avoue hésiter à traficoter.
    Pourriez vous me donner plus d amples renseignements par rapport au souci décrit et l intervention que je "devrais" faire .(Phase d' intervention )
    A titre d' info , c est le premier souci que j ai après un plus de 20ans de bons et loyaux services de ces volets
    Merci.

    M le M

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    Bonjour,
    Vous aider ce serait avec plaisir, mais il va falloir m'en dire plus !
    Quel type exact de moteur de VR?
    Moteurs filaires modifiés radio RTS ou moteur radio RTS?
    Description simplifiée et claire des dysfonctionnements.
    On peut fournir les doc dans la mesure où on connait le produit !
    Bonne journée.

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