Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Feu orange ne fonctionnant pas sur Freevia300

Le feu orange ne fonctionne pas alors que l'ampoule a l'air correct. Intensité et tension corrects à la sortie des bornes.
De plus, une des télécommandes n'a qu'un bouton sur deux qui fonctionne.
Que devons nous faire ?

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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Mesurez l'ampoule à l'ohmmètre, elle a peut-être un problème !

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Comment pouvez-vous annoncer une "intensité correcte" alors que l'ampoule ne s'allume pas !?
    Même deux jolis sourires ne remplacent pas de bonnes mesures .

    De quand date l'installation ?

    Avez-vous vérifié le serrage de l'ampoule, la propreté de sa douille ?

    Avez-vous vérifié le bon branchement sur les bornes Flash ?

    Pouvez-vous montrer une photo nette du câblage sur le boîtier électronique ?

    L'intensité a été vérifiée avec un multimètre directement dans la douille. Le serrage a été vérifié ainsi que le branchement au moteur.
    Est-il possible que Somfy fournisse une ampoule défectueuse ? Est-ce qu'ils procèdent à un échange dans ces cas là ?

    Richy C.

    Richy C.

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    Je répète:
    Vous ne pouvez pas "" annoncer une "intensité correcte" alors que l'ampoule ne s'allume pas "".
    Mais on va pas jouer sur les mots.

    Puisque vous avez un multimètre, faites ce qu'a demandé Jean-Luc, mesurez et voyez si le filament est coupé.

    Ou essayez-la sur une batterie de 9 à 24 V.

    M le M

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    Bonsoir,
    Il faut mesurer la tension (et non pas l'intensité) au contact directement dans le feu en retirant l'ampoule et en faisant fonctionner le portail.
    Si vous mesurez une tension de ~24v, le branchement entre le feu et le boitier est correct.
    Retendez les contacts dans le feu et testez.
    Sinon l'ampoule est morte et Somfy vous l'échangera si l'installation est garantie.
    Pour le 2ème bouton de la TC, êtes-vous certain d'avoir associé cette TC ?
    Au besoin, reprenez les étapes de suppression des TC puis réappairez-les.
    Bon W.E

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