Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Connection à mon compte impossible pour une Box Tahoma?

Bonjour,
Suite à l'achat d'une box Tahoma aujourd'hui et avoir créé mon compte sous une adresse mail et une autre pour les alertes voici le message qui apparait"Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte." pouvez vous m'aider merci?

Daniel A.
Daniel A.

Daniel A.

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Box TAHOMA
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    Bonsoir

    regardez si le mail d'activation n'est pas tombé dans vos courriers indésirables.

    Sinon laissez ici le PIN de votre Tahoma. Un Yellow vous renverra le mail.

    Bonne fin de journée !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Bonjour Daniel,

    après vérification je constate que votre TaHoma est bien activée depuis le 24/02/2018.

    Bonne journée

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